Documentación

Procedimientos de trabajo

Diagramas de procesos y sub-procesos

Matriz de roles y responsabilidades

Matriz de riesgos operativos

Fichas de Niveles de servicio (SLA's)

Mapeo de herramientas

Matriz de reglas de negocio

Matriz de indicadores de desempeño (PKI's)

Matriz de competencias por rol

Matriz de fuentes de información

Mapa de puntos de interacción con aplicaciones

Matriz de interdependencia con otros procesos, mejores prácticas y regulaciones